Irlene 旅游平台 – 下一代 AirBNB

目标是建立一个商务平台，方便中文客户群体，包括港澳台，大陆地区的深度旅游爱好者，共享资源，提高旅游质量和效率。

该平台以 AirBnB 为标的，增强如下功能：

1. 电话订房（附带电话录音功能）
2. 房东导游
3. 突出文化生活，比如节日与特殊活动
4. 面向中文友好

1. 平台基础 互联网平台最核心的部件是后台商业逻辑，包含数据库，软件后台，客服登录，用户信息，支付，以及和其他平台的对接功能。 这部分是用户看不见的地方。且需要按客户访问量激增的运行成本，需要购买带宽，购买服务器。 以“得到”平台为例，一年的网络运行费用在 2000万人民币。 互联网平台最核心的部件是后台商业逻辑

2 客户端 最基础的客户端有 APP （Android，iOS），网站。 最基础的客户端有 APP，网站。 其他辅助种类繁多，可简可繁。简单如用户群，邮件列表。稍复杂一点如公众号，小程序，直播，再高级一点如元宇宙互动。 其核心都是方便用户快速接触到服务和产品，并构成‘支付’意愿。

3 房源拓展 这是播种阶段，积累大量的可选旅游景点加强合作，建立商业合同。这部分是花钱的项目。旅差费，律师费，需要一个基础的房源数量。覆盖相当的旅游范围。用户访问的时候，如果只看见一两个旅游地点，则会损害对平台的信心。平台一定要越大越全越好。需要时间，人力，金钱的支撑。

4 盈利模式 这是平台成功的关键要素，盈利点越多越好，平台属于大投资项目，起初的现金流压力巨大，需要融资的强力支持。盈利点从一开始就要有，随着用户数量增加而指数增加，最终构成对股东的收益。对盈利点的要求是，数量多，利润厚，快速到账。形成收益闭环，俗称回头钱。这是整个商业逻辑的核心。

5 融资 资金来源，首轮投资通常来自天使投资，从种子轮开始，A，B，→ F. 每轮融资可以来自不同的机构，通常随着平台的快速成长，需要有规模配套的投资机构进入，通常规模由小到大。当然也有首轮就是大机构融入。大机构介入，通常会快速边缘化创始人的主导权。融资机构除了资金之外，最重要的是提供商业渠道。

6 市场推广  市场推广是吞金巨兽，其效果取决于客户注册数量，以及每日活跃数量，最核心的指标是每日下单数量，以及日订单总额。

7 客户维护 客户初次体验通常带有尝试性质，要形成稳定的商业闭环必须有良好的客户维护策略以及强有力的团队支撑。同时客户维护也决定了市场推广的放大作用。 如果客户体验不好，那么宣传的越多，负面影响越大。 反之，如果客户体验好，宣传得越多，客户进来的就越多。

8 客服中心 客户需要有直接的销售人员对接，以便解决纠纷等难题，平台做大之后，这部分的功能尤其重要，对于房源部分，更是不可或缺。快速解决资源纠纷，是平台成功的关键元素之一。需要一个强有力的专业团队。

爱彼迎（英语：Airbnb）是一个出租住宿民宿的网站，提供短期出租房屋或房间，让旅行者通过网站或手机发掘和预订世界各地的独特房源，为近年来共享经济发展的代表之一。该网站成立于2008年8月，公司总部位于美国加利福尼亚州旧金山，是一家私有公司，由“Airbnb, Inc.”负责管理营运。目前，爱彼迎在191个国家，65,000个城市中共有400万名房东、超过3,000,000笔房源。

Airbnb 引领共享经济，产生许多竞争者跟进，主要的有：

在澳洲的主要竞争者有如下几家

其中 Expedia 2014年收购了 Wotif。

竞争者侧重点各有不同，有的面向有宠物的客户，有的面向长期游客，有的面向价格优势，有的侧重于享受质量。总体上，竞争者有两大类，1）横向竞争，面向全球的，2）纵向竞争：专注地方，专注特色的